Центр деловой информации и региональная общественная организация защиты прав потребителей «Наше право» представляют очередную часть потребительского сериала.
Жалобы на мебельные фирмы активизировались в Пскове. Некоторые проблемы возникают от излишнего доверия, предупреждает руководитель «Нашего права» юрист Александр Алексеев:
«Покупатели приходят в магазин, заказывают мебель и договариваются о сроке поставки — допустим, семидневном. Подписывают договор и ждут — безрезультатно. Потом начинают звонить в магазин, где им советуют заглянуть в договор. А там черным по белому — срок исполнения обязательств составляет 35 дней. Потребители начинают жаловаться, говорят, что их вводят в заблуждение, но на самом деле, здесь можно принять только превентивные меры — несмотря на устные договоренности, внимательно читайте договор!»
Впрочем, распространена еще и такая ситуация, когда нарушают сроки, указанные в договоре. Пскович заказал мебель, внес 60% предоплаты, сроки прошли, покупатель выставил претензию и затребовал от магазина гарантийное обязательство с указанным в нем сроком возвращения средств. Сроки снова прошли, денег нет, что делать?
«Идти в суд! — советует эксперт. — Естественно, в исковом заявлении указываем кроме основной суммы долга неустойку за просрочку (0,5% от оплаченной суммы, поскольку речь идет о предварительной оплате), штраф, моральный вред, понесенные расходы».
businesspskov.ru