Роспотребнадзор сообщил, что аннулирование заказов по аномально низким ценам, которые случились из-за сбоя в ночь на 1 ноября на Ozon, незаконно.
В Роспотребнадзоре считают, что онлайн-магазин Ozon действовал не в рамках закона, когда аннулировал заказы по рекордно низким ценам.
«Если на сайте продавца или маркетплейса произошел технический сбой, характеризующийся выставлением «неправильных цен» или скидок, юридически для потребителя это не меняет ситуации, поскольку даже продажи за 1 рубль — распространенная практика привлечения внимания к тому или иному товару или бренду. Однако, в таких случаях у продавца, безусловно, есть право обратиться в суд с требованием о расторжении договора. Но действовать в одностороннем порядке, расторгать договор или признавать его незаключенным по закону продавец не может», — заявили в Роспотребнадзоре.
В свою очередь, покупатель вправе требовать исполнения договора, в том числе передачи товара по оплаченной цене и возмещения убытков.
В ночь на 1 ноября на Ozon произошел сбой, и система снизила цены на часть товаров. Многие товары стали стоить от 1 до 50 рублей. В компании сообщили, что подобные заказы покупателям отправлены не будут и вернули им деньги.
По материалам retail.ru