Редакция:
г. Новосибирск

«К3-Мебель». Сфокусируйтесь на клиентах и забудьте о конкурентах

Дата публикации: 21.03.2022 Количество просмотров: 160

Если вы хотите иметь то, что никогда не имели, вам придётся делать то, что никогда не делали. (Коко Шанель)

Нельзя не согласиться с утверждением, что мебельный бизнес — жесткая, конкурентная среда. События последних лет: пандемия, санкции, снижение доходов и потребительской активности граждан, сделали эту среду ещё более агрессивной. К тому же клиент «пошёл» капризный: информированный и нетерпеливый, привыкший к сервису и бонусам, требующий компьютерных «благ» и незамедлительного выставления счета. Если что не так, хлопает дверьми и уходит искать желаемое за лучшую цену и, представьте себе, чаще всего находит.

Чтобы продавать хоть какие-то объёмы мебели, продавцам приходится сокращать торговые наценки на мебель в магазинах, то есть максимально ужиматься в собственной марже. Этот факт, по мнению Сергея Хитрова, руководителя аналитической группы «РБК-исследование рынков», «наилучшим образом иллюстрирует непростую ситуацию, сложившуюся на мебельном рынке с текущими розничными продажами». В таких условиях борьба идет, буквально, за каждого клиента, и здесь хороши любые средства. Другими словами, нынешние реалии мебельного рынка призывают мебельный бизнес к решительным действиям. «Отсидеться», уповая на подушку спроса, на изменение потребительского поведения и закрытые границы, будет неправильно. Выжидательная тактика приведет прямиком к утрате своих позиций на рынке. Необходимо искать новые пути развития и новые решения.


Крупные предприятия, как правило, в смутные времена чувствуют себя более-менее уверенно и вытесняют с рынка своих меньших «братьев». Казалось бы, конкурировать с «большими дядьками» бессмысленно, но, уступая гигантам в объемах производства, небольшие мебельные фирмы имеют, по крайней мере, одно бесспорное преимущество. Они могут гибко откликаться на запросы рынка, оперативно выпускать новые модели и работать под заказ, так как сроки оборота денежных средств у них ничтожно малы по сравнению с крупными мебельными компаниями. Используя свой главный козырь «возможностьность работать по индивидуальному заказу» и направляя всю свою деятельность на стопроцентное удовлетворение потребностей клиентов, мелкий предприниматель тем самым может решить ключевую задачу в условиях стагнирующей экономики — привлечение клиента. И здесь, возвращаясь к названию статьи, более чем уместно вспомнить о мебельном ПО, появление которого на небольшом мебельном предприятии подобно глотку свежего воздуха.

Мебельных программ, достойных внимания, на отечественном рынке немного. Одна из них, с которой нам хотелось бы вас познакомить, разработка программистов из Нижнего Новгорода — комплекс программ для проектирования корпусной мебели «К3-Мебель». Пять модулей, входящих в состав комплекса, полностью покрывают весь спектр задач, стоящих перед мебельным предприятием:

конструкторский модуль позволяет проектировать изделия корпусной мебели любой сложности, получать отчётную документацию по заказу и чертежи;

салонный модуль даёт возможность быстро сконструировать индивидуальное мебельное изделие или выполнить расстановку готовых стандартных мебельных модулей и продемонстрировать клиенту заказ в интерьере помещения, а также автоматически сформировать коммерческое предложение;

— при помощи модуля раскроя листовых материалов пользователь может получить карты оптимального раскроя;

модуль ЧПУ, который поддерживает, в том числе, и набирающую популярность технологию nesting, позволяет передавать результаты работы конструктора в производственный цех на станок с числовым программным управлением;

модуль «К3-Справочники» эффективно управляет используемыми при проектировании материалами и фурнитурой, контролирует стоимость комплектующих и стандартных изделий.

Возвращаемся к теме индивидуальных заказов, работа с которыми у мебельщиков традиционно считается самой сложной. Поскольку индивидуальное изделие — это практически каждый раз новая конструкция, то ключевым фактором здесь становится скорость проектирования с нуля. Именно поэтому в «К3-Мебель» особое внимание уделяется юзабилити и удобству работы конструктора, так как известно, какой большой иногда бывает цена его ошибки. В распоряжении конструктора достаточно инструментов для того, чтобы превратить процесс проектирования в максимально простое и даже в какой-то степени увлекательное занятие. Если вы думаете, что в мебельной программе в XXI веке нужно расставлять панели на плоских видах, ставить их только по одной, а потом вручную размещать крепёж отдельно на каждое соединение, и кромку отдельно на каждый торец, то «вас обманули». Может, где-то такое и есть, но «К3-Мебель» — программа с интеллектом. В ней панели «ходят строем» по любым нишам, на любых видах, на любых расстояниях друг от друга. Кромки устанавливаются автоматически с заранее выбранными умолчаниями, а крепёж по указанным правилам — это одно из ноу-хау программы.


Идем дальше. Несмотря на то, что индивидуальные изделия обычно имеют уникальный конструктив, часто оказывается, что какие-то элементы в них каждый раз повторяются. К примеру, подавляющее большинство шкафов имеет боковые стойки, дно, крышку и цоколь, и обидно тратить свое время и создавать их каждый раз вручную. Для этой цели в программе существуют типовые заполнения, которые строятся автоматически, за пару секунд — нужно только задать размеры. Также индивидуальные изделия можно строить на основе библиотечных (стандартных) изделий. Просто перетаскиваете кухонный модуль, книжный шкаф или письменный стол с панели библиотеки в рабочее окно и начинаете редактировать.

Говоря о «К3-Мебель», нельзя не упомянуть чертежи и спецификации, создаваемые программой в автоматическом режиме. Обычно отображаемой в них информации бывает достаточно, но вы всегда можете добавить что-то нужное или убрать лишнее. Часто на эскизе, предоставляемом клиенту или сборщикам, требуется указать некоторые размеры, например, габаритные, расстояния между панелями или размеры ниш. В «К3-Мебель» разработана удобная интерактивная система автоматической расстановки таких размеров.

Продолжая тему удобства работы в «К3-Мебель», добавим в копилку плюсов программы хорошо развитую и почти полностью автоматизированную функцию замены крепежа, кромок, материала панелей и всего остального. Замена — это инструмент, который используется часто, а потому заслуживает особого внимания. Каждому мебельщику знакома ситуация, когда вместе с клиентом приходится сидеть, обложившись каталогами материалов производителей ЛДСП, поставщиков столешниц и фасадов, прикладывать материалы друг к другу, представляя, как всё это будет сочетаться и выглядеть не в размерах демонстрационной плашки длиной 10 см, а на реальных изделиях. Если вы избавите своих клиентов от этого утомительного занятия, клиент уйдет домой довольный и с большой долей вероятности, при случае, расскажет о вас своим знакомым. И очень может быть, что вскоре на пороге вашего офиса появится новый покупатель. К слову, о богатстве выбора: недавно в «К3-Мебель» появились подключаемые библиотеки ведущих производителей ЛДСП и кромок, таких как Egger, Kronospan, Lamarty.

Перечень возможностей программы можно долго продолжать, но думаем, полученной информации будет вполне достаточно для размышлений. Напоследок хочется сказать о том, что интересует всех, — о перспективах. Уважаемые господа мебельщики! В мебельной отрасли происходит революция, выводящая на первый план онлайн-продажи. Мебельным компаниям, которые хотят успешно пребывать на маркетплейсах, придется озаботиться тем, чтобы делать 3D-модели своей мебели универсальных форматов, совместимых с технологиями площадок. И в этом вам тоже сможет помочь «К3-Мебель»!