Привлечение клиента — ключевая задача любого бизнеса, в том числе и мебельного. Но привлечь покупателя — это порой всего лишь половина дела: необходимо удержать его, убедить сделать покупку именно у вас.
На пути достижения этой цели мебельщики совершают немало ошибок. Некоторые полностью доверяются маркетологам и таргетологам, обещающим толпы новых клиентов и небывалый взлёт уровня продаж. Но зачастую «воз и ныне там»: количество потенциальных клиентов действительно становится больше, но объём заказов растёт совсем незначительно. Многие мебельщики решают сделать ставку на использование дорогих комплектующих в надежде на «продающую силу» известных брендов. Всё это, конечно, хорошо, но вторично. В первую очередь, следует произвести впечатление на клиента, желательно, неизгладимое (шутка). Покажите ему при встрече всё, что он хочет, не заставляя ждать при этом, что не менее важно. Сегодня сделать это, на наш взгляд, можно одним единственным способом: оснастить свои компьютеры хорошей мебельной программой-расстановщиком и автоматизировать с её помощью приём заказа до предела. Поверьте, это действительно работает! Программа обеспечит и скорость приёма заказов, и строгий их учёт, и все нужные отчеты, и красивые картинки. Более того, в руках знающих «продажников» программа станет хорошим инструментом, помогающим претворить в жизнь все основные постулаты маркетинга, как то: предлагайте больше, чем один вариант; правильно используйте аргументы; превратите работу в игру и т. д.
На что обратить внимание при покупке программы в салон? Первым делом она должна обеспечивать строгий учет заказов и прямую передачу их на производство, если в этом есть необходимость. Далее программа должна «уметь» создавать помещения любой конфигурации и расставлять в них за считанные минуты мебель, выбранную покупателем. Обязательно должна присутствовать возможность быстрой замены материала (фасадов, ручек и пр.) и изменения размеров изделия, количества полок, ящиков и пр. И очень важно, чтобы за всеми изменениями стояло реальное перепроектирование изделия, а не только красивое изменение картинки. Это критично! Только так все правки автоматом попадут на производство.
Для расчета стоимости изделия необходима возможность настройки. Желательно, чтобы можно было рассчитать стоимость заказа в целом и каждой его единицы в отдельности, ведя при этом расчет или по ценам из прайса, или по используемым материалам и фурнитуре, или по корпусам и фасадам. Должна иметься возможность включить в формулу расчета стоимость расходных материалов, скидки, наценки и прочую смету. Насчет отчетов — поинтересуйтесь, какие спецификации и эскизы создаются, и что в них входит. Полезно будет узнать, существует ли возможность изменить формат и содержание отчетов под особенности предприятия, и каких трудозатрат это будет стоить.
Несколько слов о тех особенностях программы, которые некоторые разработчики считают второстепенными. На наш взгляд, их присутствие в программе обязательно. К ним относятся автоматическая установка длинномеров, разнообразие форматов импорта/экспорта 3D-моделей и, конечно, качественная визуализация, которая поставит жирную точку в вашем общении с клиентом.
Что касается выбора программного обеспечения для салона, предлагаем остановиться на программе «К3-Мебель Салон», полностью соответствующей всем вышеперечисленным требованиям. «К3-Мебель Салон» входит в состав хорошо известного мебельщикам комплекса программ «К3-Мебель», на сайте которого www.k3-mebel.ru вы сможете ознакомиться с другими его модулями, предназначенными для производства мебели. Знакомство рекомендуем начать с полнофункциональной онлайн-версии с бесплатным пробным периодом работы. Дело за малым, господа мебельщики! Делайте хорошую мебель, а всё остальное предоставьте программе.
www.k3-mebel.ru
8 (800) 350-42-48
+7 (831) 435-25-39