Редакция:
г. Новосибирск

Hettich Tour — новый формат, новые впечатления, новые клиенты

Hettich Tour завершил свое многодневное путешествие посещением своего дилера в Пскове. 65 дней колесила передвижная выставка по 29 городам России.

«Результаты пока трудно оценить, — отмечает Александр Терехин, директор по продажам ООО «Хеттих РУС». — Это не только количество посетителей, но и продажи продуктов, которые мы здесь представили. Это ящики AvanTech YOU, это новое поколение систем для раздвижных дверей Top Line L, Top Line XL. Эти результаты нам еще предстоит оценить, как мы поняли. Но после посещения того или иного города спрос на данные изделия в данном городе начинает расти. Поэтому ожидаем всплеск продаж по этим новым для российского рынка товарам».

Многие компании-дилеры отмечают интерес своих клиентов к такому мероприятию, их заинтересованность представленными продуктами. Да и просто комфортная атмосфера, где каждый напрямую специалистам «Хеттих РУС» могли индивидуально задать те или иные вопросы.

«Такой формат наиболее интересен, чем любой семинар, так как для семинара клиентам требуется уделять большое количество времени в рабочем дне, а здесь можно приехать, за пару часов посмотреть,

задать все интересующие вопросы и уехать работать дальше. К тому же здесь живая интерактивная выставка с самыми новыми продуктами, есть большая возможность персонально задать и разобрать со специалистом свой вопрос, — делится Фазлуллина Елена Алексеевна, генеральный директор ООО «Форма и Стиль Сервис» (МО, г. Лосино-Петровский). — Плюс, что это имело формат такого летнего праздника. Практически все вопросы касались технической стороны. При переходе на Hettich или то, что касается новых продуктов, клиенты всегда сталкиваются с техническими сложностями — как проектировать, собирать, устанавливать.

У нас на сегодня по количеству представленных экспонатов самый большой шоурум Hettich. Поэтому с клиентами мы плавно перетекали с выставки Hettich Tour в наш шоурум, потому что передвижная выставка также не могла вместить все изделия Хеттих.

Наши специалисты активно работали с клиентами. Многие клиенты оформляли какие-то покупки, как продукцию Hettich, так и любую другую, представленную на нашей площадке. Клиенты приехали не только из Москвы, но и с дальнего подмосковья — Шатуры, Егорьевска, Владимира.

А прямое общение клиентов с поставщиком вселяет доверие к продукту и снимает различные барьеры в связи с незнанием каких-то деталей и нюансов».

Алина Демидова, руководитель товарной группы «Мебельная фурнитура» компании «Модерн Стайл» (Самара) , отмечает, что люди изголодались по общению и с удовольствием приняли участие в мероприятии:

«Hettich Tour для нас — это новый формат. Мы очень волновались в процессе подготовки. Причем было много поводов для волнения: придут ли люди, сможем ли мы тот объем людей, который запланировали, принять, со всеми пообщаться, как пройдет кейтеринг и т. д. Но нам понравилось. Главное, удалось привлечь большое количество клиентов. Люди за пандемию изголодались по общению. Безусловно, мы проводили не раз онлайн-мероприятия, некоторые клиенты приезжали к нам, но такого масштабного мероприятия с участием еще и поставщиков, не было очень давно.

Получилась такая площадка общего взаимодействия клиентов с поставщиком и клиентов между собой, конкуренты тоже приезжали. Формат интересный для всех.

Лично мне понравилось, что мы смогли, с одной стороны, донести информацию, которую мы хотели, о продукте, об услугах, с другой, проговорили с клиентами какие-то свои вопросы.

Очень много со стороны клиентов было технических вопросов по продукции Хеттих, которые решались оперативно и в индивидуальном порядке, что практически невозможно в рамках семинаров. К примеру, немало вопросов было связано с системами раздвижных дверей, которые являются одним из наиболее сложных продуктов в Хеттих. Клиентам было важно получить информацию от первоисточника — специалистов Хеттих.

Мне такой формат работы по техническим вопросам дал больше, чем посещение «Хеттих Академии» в Москве. Здесь клиенты задают такие вопросы, которые у нас в процессе обучения даже не возникают».

Очень интересно было сравнить и посещаемость, и активность людей там, где Hettich Tour работал в компании на двух площадках. Так, помимо Самары, в «Модерн Стайл» автовыставка отработала день в Саратове.

«Мероприятие проходило в двух городах, — объясняет Алина . — На мой взгляд, клиенты в Саратове были более заинтересованы в продукте, клиенты в Самаре были более заинтересованы в общении.

Безусловно, немаловажное влияние оказывает и погода. Так в Саратове было 36 градусов и почти не было тенька, где можно спрятаться. Многие разговоры плавно перетекали в офис. К тому же, это была пятница, когда люди уже освободились практически от всех дел, и наша точка была у них последней. В Самаре же наоборот погода была очень комфортной, и это была середина недели. Люди подолгу проводили время на выставке, общались в зоне кейтеринга».

Также Алина отметила участие в мероприятии и других сторонних компаний:

«На площадке представляли свои продукты компания «ПолиСОФТ Консалтинг» и компания «ЛИГА», к которым также нашими клиентами был проявлен интерес. Мы, в свою очередь, разместили в обеих городах плакат с рекламой собственных услуг по распилу и кромлению».

Владимир Петрунин, руководитель направления фурнитуры Hettich в компании Аmix , также говорит о том, что о продуктивности говорить рано, но то, что люди с огромным желанием общались, задавали вопросы, изучали продукты — это бесспорно:

«Подобное мероприятие мы принимали впервые. Для нас это был большой опыт организации. Мы благодарны компании «Хеттих РУС» за предоставленную возможность.

О продуктивности говорить пока что рано. Но люди соскучились по такого рода мероприятиям, поскольку 2020 пандемийный год был тяжелым. На мой взгляд, семинары — это больше обучение, а подобные мероприятия — это встречи и общение.

Мы слаженно работали командой, организовали большой фуршет, пригласили гостей — наших клиентов.

Презентации такого рода, безусловно, способствуют и развитию продаж, и знакомству с новыми потенциальными клиентами. К нам приходили и руководители предприятий, и дизайнеры, и технологи. Все остались довольны.

Опять же работа непосредственно с представителями Hettich, знакомство, обмен опытом. Наши сотрудники пообщались и узнали много нового от сотрудников «Хеттих РУС». Возможно, и сотрудники Хеттих РУС» тоже узнали что-то полезное для себя от моих коллег.

Все прошло достаточно интересно. Мы очень рады, что у нас все получилось. И мы надеемся, что такого рода мероприятия будут как можно чаще. По моему мнению, одного дня было маловато. По большому счету, надо проводить, как минимум, два дня».

Я сама посетила Hettich Tour на «Амиксе» в Санкт-Петербурге. Люди подолгу изучали продукцию, представленную на выставке, общались со специалистами Hettich, звучало много технических вопросов по сборке и монтажу. Приятная атмосфера и хорошая погода способствовали общению.

Об этом говорит и Светлана Петракова (ИП Петракова С. А., г. Пенза):

«В России ранее никогда не проводились выездные выставки подобного формата по мебельной фурнитуре и комплектующим. Этот необычный формат позволил привлечь внимание большого количества мебельных производителей и потенциальных покупателей.

Свежий воздух, прекрасная весенняя погода. Возможность пообщаться непосредственно с менеджерами, ответственными за продукцию компании Hettich.

Особая изюминка этого мероприятия — возможность, не отрываясь от дел, перекусить, выпить чашку кофе или чая со вкусным десертом, все это способствует более продуктивному усвоению информации.

Как результат, большое количество мебельщиков узнало много нового о фурнитуре Hettich. Те, кто работал с другими брендами, приняли решение начать сотрудничество. В течение месяца после мероприятия многие изъявили желание организовать выставку в своих шоурумах. Также значительно увеличились продажи».

Уникальность и продуктивность такого мероприятия отмечает и Александр Соколов, директор по развитию ГК «Древиз».

«Данное мероприятие уникально для российского рынка. Оно намного продуктивнее любого семинара, куда выступающие привозят максимум какие-то образцы, каталоги. В общем, рассказ о товаре получается практически на пальцах. А здесь приехала целая машина с мебелью, изготовленной с использованием последних новинок от Хеттих. Все конечные покупатели, да и наши менеджеры смогли посмотреть вживую те новинки, которые еще не представлены у нас в торговом зале, подвигать покрутить. Плюс на семинар приезжают один, максимум два человека, то здесь приехали сразу несколько специалистов из «Хеттих Академии».

Это интересный продуктивный формат, и он должен продолжаться. Подача проходила в такой легкой, развлекательной форме с сосисками и квасом. А на семинарах часто публика начинает в какой-то момент клевать, а после перерыва многие вообще уезжают. Люди у нас находились по 2-3 часа, потому что все еще разбавлялось конкурсами от компании Hettich».

Любопытно, что в первый день компания приняла решение базировать Hettich Tour на площадке торгового центра «Открытый материк»:

«Первый день мы проводили мероприятие на площадке торгового центра «Открытый материк», — рассказывает Александр . — Наши менеджеры отправились в ТЦ, откуда направляли сотрудников мебельных компаний на «Хеттих-трак», чтобы они могли посмотреть выставку, практически не отрываясь от работы. Второй день мы проводили уже на своей площадке. Посещаемость и там, и там была довольно высокой.

Основные вопросы касались надежности работы механизмов, но здесь за много лет компания Хеттих уже зарекомендовала себя. Также было много технических вопросов, связанных со сборкой и монтажом. Так Хеттих сейчас модернизировала свои шкафные системы, они практически стали системами быстрого монтажа: можно собрать двери в цехе, а приехав к клиенту, навесить их с помощью пары операций, и двери готовы к эксплуатации».

Hettich Tour у компании «Лавр» проходил на двух площадках, абсолютно различных и по емкости рынка, и по своей представленности в регионе.

«У нас мероприятие проходило на двух площадках, — говорит Иван Лаврененко, генеральный директор компании «Лавр». — Первое мероприятие мы проводили в Иваново. Во Владимире мы уже учли все недочеты, мелкие недоработки и устранили их. Во Владимире и народу было больше, так как это для нас домашний регион, где мы работаем уже больше 20-ти лет, а в Иваново у нас филиал работает около 6-ти лет. К тому же Владимир и Владимирская область — это наиболее мебельный регион».

«Однозначно, это намного интереснее, чем обычный семинар, — добавляет он. — В условиях пандемии и всеобщей закрытости, отсутствия выставок эта мини-выставка —живое профессиональное общение за довольно долгий промежуток времени. Помимо того, что там были представлены новинки, которые можно было посмотреть, вся фурнитура была показана в готовых мебельных решениях, и можно было посмотреть вживую, как они работают, а также услышать консультацию квалифицированного эксперта — представителя производителя.

При этом мероприятие сопровождалось живым общением, конкурсами, угощениями, что создавало ощущение праздника. Такие встречи — это обмен опытом и информацией, общение со своими клиентами.

У нас в наших выставочных залах практически вся фурнитура представлена в готовых изделиях. После выставки и у изготовителей мебели отпали всякие сомнения, и они тоже хотят поставить у себя в салоне кухню на базе Hettich!».

Алла Будкова, руководитель отдела снабжения компании «СБК» , говорит о том, что такое мероприятие проходило впервые, но уже завоевало популярность, приобрело поклонников, которые и на следующий год хотят видеть и принимать у себя Hettich tour.

«Выставка Hettich tour — это, своего рода, шоу-рум на колесах, где Hettich демонстрирует новинки фурнитуры и комплектующих немецкого качества, — отмечает она. — Начало туру положила Краснодарская мебельная выставка, которая началась 7 апреля 2021 г., и уже 16 апреля фура с комплектующими была у нас в Ставрополе.

Для компании «СБК» это стало не только уникальной возможностью показать нашим покупателям наглядно новинки и дизайнерские решения в производстве современной мебели, но и получить профессиональную, квалифицированную презентацию и консультацию от сотрудников немецкой компании.

Hettich предоставила нашим менеджерам воз-можность пройти обучение, наравне работать с представителями «Хеттих РУС» на стенде Hettich tour, и это, безусловно, огромный плюс для репутации нашей компании как дилера.

Сотрудники «Хеттих РУС» помогли нашим менеджерам создать понимание о продукте и его продвижении на рынке. На сегодняшний день многие приглашенные, которые впервые пришли послушать о комплектующих Hettich, сейчас являются постоянными покупателями.

Такое значимое, масштабное мероприятие, которое в данном формате проходило у нас впервые, позволило не только получить новые знания нам и нашим покупателям, но и сделать этот день праздником для приглашенных гостей, поучаствовать в конкурсах и розыгрышах призов, а заполненные анкеты дают возможность выиграть путешествие в Германию. Надеюсь, кому-то из наших участников повезет.

Данное мероприятие — это праздник, это хорошая практика на будущее, это опыт, это уникальная возможность увидеть все своими глазами, это увеличение спроса на продукцию Hettich в нашем регионе.

Конечно, хотелось бы, чтобы подобные туры проходили у нас хотя бы один раз в год, тем более, по первому опыту и опыту наших коллег, мы уже знаем, что необходимо предпринять, чтобы было еще интереснее.

Друзья, продукция Hettich — это наше настоящее и будущее в воплощении наших идей, в создании комфорта и уюта в доме, в офисе, в жизни.

В конце хочу добавить: благодаря тому, что мы можем представлять на рынке нашего региона качественный продукт, мы любим свое дело. Hettich, спасибо!».

«За это время было посетителями заполнено порядка 4 тысяч анкет, которые будут участвовать в розыгрыше наших главных призов — поездок в Германию, — поделился Александр Терехин. — Надеюсь, скоро границы откроются, и мы сможем показать тем счастливчикам, которые станут победителями, не только этот шоу-рум на колесах, но и наш основной шоу-рум Hettich Forum, где сейчас проходит основное событие весны и лета для Hettich — HettichXperienceDays».


Светлана Ширяева