Маркетплейс Forniture — всё для производства мебели

forniture.ru Страница "ВК" Telegram-канал Интервью с директором компании «Форнитура Маркетплейс», Михаилом Ахуновым

Как и почему пришла идея создать маркетплейс «всё для производства мебели»?

Мы на рынке более 30 лет, знаем боль и проблемы мебельных фабрик, общаемся с ведущими игроками, производителями и потребителями. Рынок знает нас как надежных, современных Партнеров, не только как производителей качественных товаров, но и производителей услуг, большинство из которых не имеет аналогов на рынке России и Европы.

Наш Маркетплейс создан на уже готовой базе Покупателей — мебельных фабрик, они на протяжении нескольких лет успешно создавали заказы, коммуницировали с отделом продаж, сами себе строили отчеты и формировали акты сверки, сертификаты и прочие документы. Тут мы подумали, а почему бы не упростить жизнь нашим Покупателям и не предложить абсолютно все товары и услуги в одном месте. Тем актуальнее становилась наша идея, чем больше вызовов и кризисов стало появляться на рынках и в экономике, включая и мебельный. Так и родилась идея о Маркетплейсе.

Кто может стать Покупателем и Поставщиком на Вашем Маркетплейсе? Как быстро проходит регистрация и процесс оформления заказа, размещения товаров?

Наш сервис — это Платформа B2B, Покупатели и Поставщики — юридические лица и индивидуальные предприниматели-резиденты РФ.

Если соблюдены описанные условия, то Вы можете пройти регистрацию и практически сразу размещать товары в случае, если Вы Поставщик, и сразу совершать сделки, если Покупатель, нужно лишь загрузить необходимые документы для идентификации пользователя как юридического лица и его полномочия.

Сама регистрация проходит в пару кликов и занимает для селлеров не более 10-15 минут, включая проверку всей информации, а Покупатели регистрируются за пару секунд, процесс автоматизирован.

Какая система работы с клиентами и какие условия размещения на маркетплейсе?

Прозрачная, это самое важное для наших Клиентов.

Для Поставщиков нет ограничений в матрице товаров, а даже наоборот, они нам говорят, а мы создаем новые категории под их товары, ведем диалоги по ценообразованию, есть даже рекомендации по «продающим» фото и текстам для их предложений, постоянный персональный менеджер-помощник доступен 24/7 и в любую погоду :)

Минимальная наценка-комиссия на товар Поставщика также важный аспект, ведь наша цель — развивать бизнес Клиента, а не душить поборами и разово заработать.

Селлеры активно пользуются внутренней системой мотивации ответственных за коммуникации с Маркетплейсом сотрудников компании-поставщика, нюансы которой, к сожалению, мы не можем огласить в беседе с Вами, это коммерческая тайна, можем лишь сказать, что с нами очень комфортно :)

Для Покупателей важно отметить бесплатную доставку на товары некоторых Поставщиков — это крайне выгодно, особенно для небольших и начинающих производителей. А для Поставщиков — это инструмент развития их бренда, расширение географии бизнеса.

Кто осуществляет доставку до клиента? Как быстро доставляются товары покупателю? Есть ли возможность самому приехать за товаром? Какие есть способы оплаты?

Доставка полностью ложится на плечи Маркетплейса Forniture, на товары от некоторых Поставщиков возможен самовывоз в регионе нахождения Покупателя.

Маркетплейс гарантирует своевременность доставки день в день в даты, указанные при оформлении заказа. Наши Партнеры — ведущие транспортные компании России.

Оплата возможна по безналичной схеме, Покупатель после оформления заказа получает счёт.

Какие товары более востребованы на сегодняшний день, в чем есть дефицит, избыток?

Абсолютно все категории востребованы среди Клиентов, которые производят корпусную и мягкую мебель, первичную деревообработку — от фурнитуры Blum и крепежа For-est, пластика от OKE до наполнителей «Эгида» и механизмов «Союз-М». А в перспективе — развитие предложений в сфере услуг для пользователей Маркетплейса.

Обычно, мы доверяем нашим селлерам и их опыту, как правило, нас просят создавать новые категории в каталоге Маркетплейса для добавления их товаров.

В данный момент самые востребованные позиции — это клеи, крепеж, фурнитура Blum, изделия из пластика и нетканые материалы. Очень высок спрос на товары бренда OKE, так что если среди читателей есть дилеры этого бренда — добро пожаловать :)

Существую ли какие-то скрытые комиссии за размещение товаров?

Никаких скрытых комиссий не существует, мы за честность, легкость и прозрачность. Все условия оговариваются заранее до принятия решения Поставщиком и ни к каким жестким рамкам его не обязывают. На Маркетплейсе — быстрая регистрация в пару кликов мышки: загрузил документы и, если все данные корректны, то в течение пары минут Поставщик получает данные для авторизации и + персонального менеджера, который поможет легко разобраться с нюансами — от добавления товаров целым большим списком, до ссылки на видеообзоры товара.