Несмотря на очень хорошую ситуацию с заказами, текущие требования к Häfele по-прежнему высоки. Сложности с поставками также сильно влияют на компанию, известную своей гибкостью, поэтому, среди прочего, были вложены большие инвестиции в складские товары. Сегодня актуальны такие важные направления, как освещение в интерьере и эргономичные рабочие места для домашнего офиса. О том, как Häfele отлично справляется с разными задачами и одновременно остаётся всё более гибкой, дающей вдохновение партнерам, объясняют Председатель правления компании Сибилла Tирер и Директор по маркетингу Грегор Рейкена.
В 2020 финансовом году в Häfele произошло снижение продаж из-за сложных условий. Как сейчас обстоят дела и на что вы рассчитываете в текущем финансовом году?
«Сегодня ситуация очень хорошая, но в то же время очень сложная, — говорит Сибилла Тирер. — Положительная тенденция, которая началась с третьего квартала 2020 года, а затем продолжилась, для Häfele в целом по 2021 году сводится к двузначному процентному росту выручки. Таким образом, мы сможем компенсировать падение продаж в 2020 году во всех регионах мира.
Какие рынки в настоящее время особенно успешны для Häfele?
«Дела идут хорошо с запада на восток и с севера на юг. Как в Америке, так и в Западной Европе с нашим внутренним рынком Германии, в Восточной Европе, Китае и Океании. Мы видим самые большие проблемы, вызванные течением пандемии, в Южной и Юго-Восточной Азии», — говорит Грегор Рейкена. Сибилла Тирер добавляет: «Но есть и положительные сдвиги. Это страны, которые уже смогли в большей степени оставить пандемию позади, например, Япония или Корея».
Как развивалась работа в Великобритании после выхода из Европейского союза?
«В Великобритании в этом году дела идут очень хорошо. Спрос даже превышает наши ожидания. Начальные трудности, возникшие в расчётах и логистике, были быстро преодолены. При этом, мы, безусловно, профессионалы в своём деле. Таким образом, даже в отношении Великобритании мы с уверенностью смотрим в 2022 год», — отмечает Сибилла Тирер.
 Представитель правления компании Сибилла Тирер |
 Исполнительный директор компании Грегор Рикежна |
Существует ли область продуктов, в которой спрос особенно вырос?
«Мы наблюдаем резкое увеличение спроса в области мебельного дизайна, мебельного оборудования и освещения, — отвечает Грегор Рейкена. — Здесь мы могли бы назвать целый ряд групп продуктов. Но, в первую очередь, мы, конечно, наблюдаем большой интерес к работе на дому, что, по нашему мнению, является ещё более масштабной и долгосрочной тенденцией. Эта тенденция останется с нами и после пандемии коронавируса.
Просто посмотрите на рабочие модели, которые часто рождались из «необходимости» в последние полтора года. Здесь возникает «новая норма», от которой тема работы на дому, безусловно, получит огромную пользу, дополнительно поддерживаемую новыми рабочими моделями многих компаний».
Сибилла Тирер добавляет: «В этом контексте имело бы смысл вмешаться страховым компаниям и другим подобным учреждениям. Это может способствовать росту популярности эргономичных, регулируемых по высоте столов. Многим нужно больше знаний об этом, особенно в отношении домашнего рабочего места.
На мой взгляд, политики призваны финансово продвигать эргономичные рабочие места в домашнем офисе. Тем более, что на карту поставлено здоровье сотрудников». Грегор Рейкена видит здесь огромный потенциал: «Например, есть смысл поставить в детской комнате регулируемый по высоте стол. Сотрудник может работать на нём, пока ребенок в школе, и при этом стол растёт вместе с ребенком».
Сибилла Тирер считает, что в таком случае имело бы смысл вмешательство фондов здравоохранения и других аналогичных учреждений: «Это может способствовать растущей потребности в эргономичных регулируемых по высоте столах. Это должно ещё больше проникнуть в сознание многих - особенно в том, что касается домашнего рабочего места.
С моей точки зрения, политика призвана финансово продвигать здоровые рабочие места в домашнем офисе. Тем более что речь идет о здоровье работников».
Häfele является одним из законодателей моды для малогабаритного жилья, небольших апартаментов и micro living. Как развивается этот сегмент?
«Это по-прежнему один из самых влиятельных мегатрендов в больших городах, — говорит Грегор Рейкена. — Но речь идёт не только о micro living, но и о временном проживании, совместной работе и т. д. Вместе с архитекторами, инвесторами и инженерами мы реализуем интересные проекты маяков, где мы можем многому научиться на будущее. Учебным примером является высокая актуальность освещения в помещениях и в то же время задача комплексного осмысления и проектирования этого освещения. Благодаря приобретению Nimbus компания Häfele также становится ещё более перспективным и разносторонним партнёром».
Сибилла Тирер: «Мы занимаемся темой «Больше жизни на м2» уже 15 лет, особенно в отношении многофункциональной мебели. Новым аспектом является правильное освещение для создания хорошей атмосферы. Представьте, что вы живете всего на 29 квадратных метрах. На этой площади вам предстоит готовить, работать, одеваться, вести личные беседы и так далее. Помимо многофункциональной мебели, нужен правильный свет.
Теперь Häfele может проектировать мебель и освещение помещений таким образом, чтобы правильный свет функционально сопровождал все действия в доме с помощью выключателей и пультов дистанционного управления. Звучит просто, но это довольно сложно. Поэтому хотелось бы, чтобы все производители мебели активно занимались темой «здорового освещения помещений небольшой площади».
Предлагает ли Häfele обучающие курсы по этой теме?
«Да, в Академии Хефеле, — делится Сибилла Тирер, — потому что до сих пор в отрасли было слишком мало ноу-хау, если говорить об освещении. И это несмотря на то, что производитель мебели всё чаще берет на себя дополнительную ответственность за то, чтобы интерьерное освещение в помещении гармонировало со светом в мебели. С этой точки зрения свет становится новым органичным продуктом. Кстати, акустика — тоже немаловажный аспект.
Программирование световых сценариев также играет важную роль. Пользователь всегда может получить правильное освещение одним нажатием кнопки, например, при переключении с рабочего времени на вечерний режим. Кроме того, в период пандемии люди стали ещё охотнее тратить деньги на жильё, которое также включает в себя свет».
Каковы наиболее важные в настоящее время вопросы в области света?
«Конечно же, поддержание цепочки поставок, — считает Грегор Рейкена. — Кроме того, как уже говорилось, мебельное и интерьерное освещение должны создавать согласованную единую концепцию».
«Мы хотим сделать из производителей мебели специалистов в области освещения, — прокомментировала Сибилла Тирер, — потому что при правильном использовании мебельный свет отвечает за атмосферный дизайн всей комнаты. Это требует большей компетентности от производителя мебели, поэтому мы всесторонне консультируем и поддерживаем клиентов Häfele, когда это необходимо, — от проектирования до ввода в эксплуатацию мебели и освещения в помещении».
После «пандемического спада» спрос в отрасли чрезвычайно резко увеличился почти во всех компаниях. Какие задачи это поставило перед компанией Häfele?
«Вероятно, те же самые, что и перед всеми другими участниками рынка — огромный рост цен, сложности с доступностью сырья и логистических возможностей. При этом, конечно, мы заботимся о том, чтобы обслуживать наших клиентов как можно более качественно и своевременно», — говорит Грегор Рейкена.
Сибилла Тирер: «Вот почему мы увеличили наши запасы на 100 миллионов евро по всему миру с начала этого года. Тем не менее, в некоторых продуктах дефицит сохраняется из-за отсутствия сырья и логистических возможностей. Задача состоит в том, чтобы в диалоге с клиентами точно определить их потребности. Мы, как говорится, почти проходим курс жонглирования для продвинутых. Все мы делаем всё возможное».
Как проверяются цепочки поставок на фоне доступности?
«Häfele имеет пять собственных заводов в Европе и уже много лет сотрудничает с примерно 1 500 производителями со всего мира. — говорит Сибилла Тирер. — И мы продолжаем полагаться на наших существующих поставщиков. Наша работа заключается в том, чтобы разработать правильный ассортимент продукции для соответствующего рынка и правильно работать с партнёрами. Кроме того, как уже упоминалось, склад снова приобретает всё большее значение».
«С начала пандемии в эти трудные времена 8 000 сотрудников Häfele по всему миру с большим энтузиазмом работают, чтобы поддерживать наших клиентов как надёжных партнеров, — продолжает Грегор Рейкена. — Помимо обеспечения доступности товаров в краткосрочной перспективе, это также включает в себя и долгосрочные инициативы, такие как наша недавно разработанная программа обучения под эгидой Академии Häfele. Наша цель в этом — предоставить нашим клиентам ценные знания о новых технологиях и более сложных товарных группах, чтобы подготовить их к ещё более потенциально прибыльному бизнесу со своими клиентами».
1-го января Häfele приобрела компанию Moebelplus, основной бизнес которой заключается в онлайн-торговле кухонными электроприборами и оборудованием. Что дало импульс этому, и какую синергию Вы видите?
«Импульс дал тот факт, — рассказывает Грегор Рейкена, — что предыдущие владельцы и продолжающие действовать исполнительные директора Moebelplus искали и нашли сильного партнёра в Häfele для следующего этапа развития своей компании.
Что касается синергии, Moebelplus значительно расширяет охват своих бизнес-клиентов за пределами клиентской базы Häfele и становится новым поставщиком электронных устройств Häfele. В свою очередь, Moebelplus продает подходящие продукты Hafele для розничных клиентов в своем Интернет-магазине.
Цифровая компетенция Moebelplus по отношению к конечному потребителю также привлекательна. Здесь мы можем многому научиться друг у друга».
1-го декабря 2020 г. компания Häfele изменила свою юридическую форму. Что послужило толчком к этому, и что это значит для Häfele?
Сибилла Тирер: «Триггером стала семья акционеров Häfele-Thierer. В настоящее время компания находится в стадии перехода от третьего к четвёртому поколению и намерена в будущем оставаться независимым семейным бизнесом. На этом фоне мы приняли решение о новой европейской организационно-правовой форме "SE & Co KG", поскольку в этой организационно-правовой форме акционеры более гибки при принятии на себя ответственных задач.
Кроме того, эта правовая форма делает нас гибкими, современными и привлекательными. Мы надеемся, она просуществует следующие 20 лет. К тому же это никак не повлияет на повседневную работу наших сотрудников. Но, в добавок, это обязательство Häfele перед Европой, тем более что более 50 процентов наших продаж приходится на Европу. Кроме того, в Европе все играют по единым правилам с точки зрения организационно-правовой формы.»
Выставка Sicam в 2021 году, спустя долгое время, снова состоялась вживую. Как для Häfele прошло это мероприятие, и какие компания получила импульсы?
«По причине нежелания путешествовать из-за пандемии мы решили выставляться только в местном формате через нашу итальянскую национальную компанию, — делится Грегор Рейкена. — И в таком формате выставка очень хорошо сработала».
«Если можно описать это одним словом: «Наконец-то!». Наконец-то снова бурная выставочная жизнь с заинтересованной аудиторией и множеством хороших, неформальных и познавательных дискуссий», — продолжила Сибилла Тирер.
Какие выставки будут играть роль для Häfele в среднесрочной перспективе?
«Interzum остается самой важной выставкой для Häfele. В 2023 году мы хотим отпраздновать 100-летие компании вместе с нашими многочисленными международными клиентами, — сообщает Сибилла Тирер. — Мы часто знакомим наших клиентов друг с другом на международных выставках. Например, если немецкий клиент ищет контакты в Азии, мы можем помочь. А на международной выставке обмен можно организовать в кратчайшие сроки. Конечно, мы не хотим обходиться без выставки».
Насколько важны форматы цифровых выставок?
Сибилла Тирер: «В будущем цифровые форматы будут играть большую роль в национальной и региональной среде. В цифровом мире у вас много перспектив из-за экономии времени. Бесчисленное количество заказчиков может быть полностью информировано по актуальным темам сотрудниками буквально за один час.
В выставочной суете клиент не замечает мелких отдельных деталей, но воспринимает компанию более многомерно. Поэтому в будущем мы будем позиционировать гибридные форматы и создадим ещё больше форматов, которые помогут нам всем двигаться вперёд. Цифровые форматы также имеют экологический и экономический смысл.
Но международная выставка, подобная Interzum, работает только вживую, ведь многое происходит и рождается в спонтанных разговорах и случайных встречах. В цифре это не работает».
Грегор Рейкена добавляет: «Благодаря нашей «Häfele Discoveries» - многократно отмеченной наградами цифровой выставки «Interzum» и хорошим отзывам наших клиентов мы, с одной стороны, получили положительный опыт, а с другой стороны, многому научились для дальнейшего расширения таких цифровых форматов. Стало ясно, что новые цифровые навыки, неизбежно приобретаемые за время пандемии, значительно ускорили принятие таких цифровых и будущих гибридных форматов. Наши клиенты чувствуют себя очень комфортно на таких платформах».
Какие инвестиции планирует Häfele в среднесрочной перспективе ?
«В дополнение к целому ряду целенаправленных инвестиций, в инновационную мощь нашего ассортимента продукции, в центре внимания находится одна крупная инвестиция: динамический центр Häfele», — говорит Грегор Рейкена.
«Häfele инвестирует в Нагольд и тем самым подтверждает свою приверженность этому местоположению, — рассказывает Сибилла Тирер. — В ближайшие годы мы полностью обновим нашу логистику. Участок Нагольд-Вольфсберг был открыт в 1974 году и с тех пор расширялся, переоборудовался, модернизировался и оптимизировался каждые три года. В настоящее время мы планируем крупномасштабное расширение с использованием новейших технологий. Это эталонный объект с точки зрения надёжности. В будущем логистика станет прозрачной, и каждый клиент сможет работать за своим рабочим столом дома.
Мы также хотим расширить наши мощности для упаковки продукции по индивидуальному заказу клиента. Мы дали добро два года назад на световую продукцию Loox. Теперь мы также производим светильники на других предприятиях Häfele в Европе, Северной Америке и Азии в соответствии с индивидуальными требованиями заказчика.»
Интервью по материалам moebelfertigung.com