Любые значимые события в жизни человека накладывают отпечаток на дальнейшую его жизнь. Серьезные масштабные события, происходящие в обществе, отражаются на его будущем. Covid-19 на сегодня изменил жизнь как конкретного отдельно взятого человека, так и общества в целом не только в каждой стране, но и в мире в целом.
Безусловно, нам, мебельщикам, очень важно знать, как изменится потребление населением мебели и товаров для дома, а также, насколько другим станет потребительское поведение покупателей.
Именно 1-й квартал этого года показал повышенный спрос на мебель, что было связано и с растущим курсом валют, и с возросшим числом покупок жилья, да и с давно отложенным спросом. Думаю, также повлияла и информация о том, что поставки из Китая и Европы скоро прекратятся, и надо успеть. Все это в целом дало серьезный рост продаж в марте. А с 1 апреля мы уже не работали.
Теперь эксперты раскладывают и анализируют, в общем-то 3 вещи: насколько сильно уменьшатся доходы населения и насколько быстро они вернутся к прежнему уровню (возможности потребителя); насколько население будет готово тратиться на мебель (желание потребителя); как изменится модель потребления, и что нужно изменить в системе розничных продаж.
По официальным прогнозам, которые представил Глава Минэкономразвития Максим Решетников, на докризисный уровень российская экономика вернется не ранее первого полугодия 2022 года.
Что же касается реальных располагаемых доходов населения, по итогам текущего года, по словам г-на Решетникова, они сократятся на 3,8%, после чего начнут расти на 2,8% в 2021 году, на 2% в 2022 и на 2,6% в 2023 году. А во втором квартале реальные доходы населения снизятся на 6%, без принятия антикризисных мер по поддержке населения, считает Решетников, падение составило бы 7,5%.
Безработица в России, по словам Главы МЭР, в 2020 году станет максимальной с 2011 года и вырастет до 5,7%. Со следующего года уровень безработицы начнет снижаться: в 2021 году он составит 5,4%, в 2022 году — 4,9%, а в 2023 году — 4,7%.
Как сообщает amic.ru, по данным Минтруда на 15 апреля в стране было зарегистрировано 735 тысяч безработных. При этом, по информации зампреда Федерации независимых профсоюзов Александра Шершукова, реальное число безработных значительно больше – почти 4 млн граждан страны.
Из-за кризиса, вызванного пандемией COVID-19, без работы остался примерно каждый восьмой россиян, сообщает Lenta.ru со ссылкой на материалы исследования «Ромир» и Gallup International.
А что будет с долговой нагрузкой домохозяйств?
«Это зависит от позиции государственных банков и мегарегулятора финансовой сферы — Центробанка, — считает Игорь Березин, президент НП «Гильдия Маркетологов», председатель Совета директоров семи полиграфических компаний, сертифицированный эксперт по маркетинговым исследованиям и анализу рынка, автор 16 монографий по экономике и бизнесу. — Если населению будет оказана значимая финансовая поддержка со стороны власти, то совокупная долговая нагрузка домашних хозяйств возрастет не критично. Если такой поддержки оказано не будет, то миллионы домашних хозяйств и физических лиц окажутся банкротами уже к концу этого года.
У Центробанка сейчас такой выбор: либо количественное смягчение на 7−10 трлн руб., либо жесткая монетарная политика, как и в предыдущие 5 лет. При первом сценарии половину из этих денег надо просто раздать населению: по 50 тыс. руб. всем пенсионерам, по 50 тыс. на каждого ребенка до 17 лет и т. п., а вторую половину направить на поддержку бизнеса: льготные кредиты, налоговые каникулы, снижение НДС, снижение социального налога и т. д.
Ценой этих действий будет инфляция в 12−15% в 2020 г. и 8−10% в 2021 г. А курс
рубля составит 100 ед. за 1 долл. США. Но снижение производства в 2020 г. может
быть небольшим (от −2 до –4%), а в следующем году может начаться восстановительный рост экономики по 3–4% в год.
При втором сценарии инфляция будет меньше 5%, курс рубля составит 65–70 ед.
за 1 долл. США, но производство будет снижаться 3–4 года по 2–8% в год.
И чем дольше Центробанк и правительство будут колебаться между этими вариантами, тем больше шансов на то, что мы получим и инфляцию по 7–10% в год, и
снижение экономики на 1–4% в год в течение следующих 3–4 лет».
Михаил Кучмент, основатель мебельной сети Hoff, отметил, что в настоящее время мы все уже боремся не с коронавирусом, а с его последствиями.
«Мы уже видим то, что происходит в тех странах, которые «вышли из карантина», при этом люди по-прежнему там опасаются посещать общественные места, торговые центры. В России будет так же, — сообщил Кучмент во время Synergy Online Forum. – Кроме того, если у компаний нет денег, то откуда они появятся у сотрудников? Ведь все доходы работников напрямую зависят от финансовых показателей компании. Мой прогноз такой: платежеспособный спрос россиян летом, как минимум, упадет на 20%».
Он также отметил, что пострадают в первую очередь продавцы непродовольственных товаров:
«Допустим, доход у человека упадет на 20–30%, и человек продолжит и дальше тратить деньги на продукты, а вот на непродовольственные товары, увы, нет. Мы в компании ожидаем падение спроса на 30–50%».
Кризис, вызванный на этот раз пандемией COVID-19, ожидаемо вынудил большую часть россиян экономить. Так, около 59% потребителей урезали расходы даже на товары первой необходимости примерно на четверть и только 27% сохранили уровень трат на прежнем уровне, а 14% — увеличили расходы на данные категории товаров. Таковы результаты опроса, проведенного в первой половине мая по запросу “Ъ” международной исследовательской компанией YES Group среди 600 россиян в возрасте от 18 до 65 лет, живущих в городах с населением более 100 тыс. человек.
Если говорить о формировании потребительского спроса в ближайшем будущем, то картина для мебельного рынка выглядит не так уж пессимистично.
Пандемия Covid-19 вместе с массой серьезных проблем дала многим возможность оглянуться на собственный дом и понять, что отложенные траты на мебель уже больше не могут быть отложены. Да и время появилось у людей, чтобы заняться обстановкой. К тому же, на ближайшее будущее время и деньги, которые могли быть потрачены на развлечения, шопинг или отпуск за рубежом, теперь можно вполне потратить на ремонт и мебель. Мне кажется, что зародившаяся в это непростое время тяга к созданию домашнего уюта сохранится и после пандемии.
«В одних отраслях (например, туризм, рестораны) спад будет кратным — от двух до четырех раз. В других отраслях возможен даже существенный рост, например в тех сферах, которые касаются обустройства дома или дачи, поскольку люди вынужденно теперь будут проводить существенно больше времени дома. Да и те 1,5 трлн руб., которые россияне не потратят в этом году за границей, должны быть потрачены на что-то внутри страны», — считает Игорь Березин.
Также итальянское агентство CSIL Исследование Рынка Мебели отмечает, что набирает обороты мебель для домашнего офиса, которая становится все более актуальной в Европе. Уже сегодня специалисты по рынку труда вполне обоснованно считают, что и в России серьезная часть сотрудников, которая работает на удаленке, в офис по окончании пандемии не вернется, а останется работать из дома уже на постоянной основе. В связи с этим появится необходимость в оборудовании домашнего офиса.
Любые кризисные времена влекут за собой часто переезды предприятий сферы товаров и услуг на меньшие или более удобные площади, а возможно, и закрытие предприятий. Под серьезной угрозой сейчас кафе, рестораны, точки непродовольственной розницы. Кто-то будет менять концепцию, на месте закрытых будут постепенно открываться другие, и многие, естественно, мебель будут также менять.
Строительная отрасль работает практически весь период пандемии, кроме первой недели. Строится и сдается жилье в новостройках, продажи квартир идут, а значит, что и у мебельщиков ближе к осени будет работа, и состоится сезон.
Также в Сети не утихают споры по поводу всплеска рождаемости в январе-феврале 2021 года. И, хотя ученые МГУ и ряд других ученых считают, что беби-бум не состоится, ряд специалистов все-таки утверждают обратное. По одной версии, обзаводясь потомством после катастрофы, человек пытается побороть страх смерти, буквально передав свои гены дальше. По другой - катастрофа заставляет пересмотреть ценности и понять, что для рождения ребенка никогда не будет времени «получше» и что действовать нужно незамедлительно.
Доктор Кэвин Катротиа, специализирующийся на неонатологии миллениалов, считает: «Это обязательно произойдет. Возможно, это будет даже самый крупный из всех беби-бумов в истории. Правда, с оговоркой: те, у кого уже есть дети, вряд ли обзаведутся новыми. А вот бездетные пары, я вас уверяю, через девять месяцев будут уже с детьми» (по материалам maximonline.ru).
Так это или нет, время покажет, но если все так, то в производстве детской мебели наметится существенный рост.
Да и, в принципе, если посмотреть на то, что огромная часть людей в мире присела на пару месяцев дома, то, бесспорно, люди захотят сделать этот дом удобнее и уютнее, и это будет не просто желание, а реальные покупки сегодня и планы на перспективу.
Безусловно, важно, чтобы желания и возможности хоть как-то совпадали.
Но чтобы покупатель отдал предпочтение той или иной компании, той или иной группе товаров, необходимо помимо всего прочего правильно учитывать все грани и нюансы потребительского поведения.
Сегодня как одно из топовых направлений в изменении потребительского поведения рассматривается приобретение товаров онлайн. Закрытие офлайн-торговли на фоне пандемии, конечно, поспособствовало росту покупок онлайн, но сохранят ли онлайн-продажи свои позиции после пандемии, пока не ясно.
«Это будет зависеть от того, как себя покажут ведущие операторы, — считает Игорь Березин. — Если они достойно ответят на вызовы и используют появившиеся возможности, то смогут сделать рывок. Например, рынок онлайн-заказов и доставки продуктов питания на дом до марта 2020 г. составлял менее 1% от рынка продуктов питания. В апреле в Москве он может вырасти до 10–20%. И если, например, Озон и подобные фирмы сработают хорошо, то во втором полугодии смогут занять 5–7% рынка, что для них будет означать пятикратный (а для некоторых фирм — 10−20-кратный) рост бизнеса. Но если представители рынка онлайн-заказов не смогут быстро ответить на этот вызов, то после прохождения острой фазы онлайн-доставка снизится до 2% рынка.
То же самое произойдет с образованием и различными заседаниями, обучениями,
консультациями, семинарами и конференциями онлайн».
«Распространение и новые возможности, открываемые цифровыми технологиями, не просто влекут за собой появление нового канала распространения (онлайн). Это также привело к значительному изменению структуры покупательских покупок, которая затрагивает как онлайн-ритейлеров, так и традиционные офлайн-продажи, — отмечает европейское агентство CSIL Исследование Рынка Мебели. — Клиенты могут искать и смотреть мебельные изделия в магазине, делать покупки в Интернете, а затем забирать их в магазине или оформлять доставку по указанному адресу; изучать предложения онлайн, а покупки делать в магазине; получать информацию по телефону; просматривать на смартфоне цены конкурентов, стоя за пределами магазина.
Такое поведение удлинило процесс покупки и вынудило розничных продавцов принять многоканальный подход и выработать четкие стратегические ответы, включая определение правильного количества, формата и местоположения магазинов, выбрать способы полной интеграции их физических магазинов, онлайн-сайтов и других каналов, таких как социальные сети с общей согласованной стратегией».
Естественно, даже в крупных компаниях, которые уделяли и до пандемии серьезное внимание каналам онлайн-продаж, интернет-магазины, к сожалению, составляют небольшую долю от общего объема. Сейчас этот объем, безусловно, растет, но это, как правило, не те объемы, которые составляют солидную часть продаж.
Но Интернет — прекрасная возможность добиться через сайт и соцсети информированности клиента о продукте, его лояльности и вовлеченности в процесс подбора мебели. Это прекрасный помощник, но принимать решение многие будут все же по-прежнему после того, как посмотрят мебель в салоне.
На сегодня онлайн-продажи при закрытых ТЦ очень актуальны. Так в настоящее время все 52 офлайн-магазина сети Hoff, работающие в 20 городах России, закрыты, в связи с карантином. Поэтому компания оперативно запустила площадку в Интернете «Домашний маркетплейс».
Потребитель сегодня учится вместе с нами заказывать и покупать в Сети товары для дома, а насколько ему это понравится, покажет время.
При всем том, что падение спроса на товары не первой необходимости, конечно, будет, мне кажется, что спрос на мебель в период и после самоизоляции — в первой пятерке, хотя бы потому что желание у людей обустроить свое жилище выросло в разы.
Светлана Ширяева