Редакция:
г. Новосибирск

Соцсети для продаж мебели: как это работает?

Дата публикации: 26.04.2019 Количество просмотров: 237

Продвижение в социальных медиа уже давно стало одним из эффективных инструментов продвижения для компаний разных сфер. И мебельная отрасль не исключение. Компании, которые активно и правильно используют эти инструменты, показывают высокие продажи благодаря грамотному продвижению в соцсетях. Как именно сделать это продвижение правильным? Об этом рассказывают эксперты Руслан Осин, руководитель отдела по работе с прямыми клиентами myTarget, Mail.Ru Group и Павел Бельченко, основатель SMM-агентства Tesla Target.

Как продвигать мебельный бизнес в соцсетях в 2019 году

Павел Бельченко отмечает, что соцсети сегодня — один из главных работающих инструментов для продвижения бизнеса и реальных продаж, при умелом их использовании. В разных соцсетях действуют свои приемы.

Например, для сети ВКонтакте идеальным считается внедрение квизов — своеобразных опросников, которые помогают привлечь людей и получить их контакты.

Павел Бельченко:

«Почему квиз? Все просто. Таким образом люди уверены, что очень быстро узнают цену вашего продукта, если речь идет, скажем, о мебели на заказ. Мы проверяли: конверсия на лендинг составляет 3-5%, а на квиз — 15%!».

Вот такой пример квиза можно сделать:

Еще одним действующим инструментом для этой сети является пост с плюсами — в тексте поста вы просите челвоека поставить плюс, если ему, к примеру, нужна кухня. Человек ставит плюс, а вы таким образом получаете предварительный «холодный» контакт, потенциального клиента, с которым уже потом можно вести работу.

В Инстаграм упор делается на таргетированную рекламу и интересный завлекающий контент. Здесь публикуются всевозможные акции, конкурсы, розыгрыши. Самыми работающими акциями эксперт называет следующие:

скидка 30%

скидка 40%

мойка в подарок

столешница в подарок

ножи, посуда — что-то полезное для въезда в квартиру

скидка + что-то в подарок

«Стоит учесть, что при всех этих акциях важна работа всех специалистов — контент не будет работать сам по себе, если у вас плохие менеджеры по продажам или замерщики. Все должно быть на высоком уровне», — говорит Павел Бельченко.

Еще один инструмент для ВК — динамические обложки. Они увеличивают продолжительность посещения вашей группы. Предоставляя подарок за активность в данной динамической обложке, вы таким образом бьетесь за внимание аудитории, удерживаете ее.

Live-трансляции — отличный инструмент для повышения лояльности, благодаря внедрению личного бренда. Видеоролики с владельцами компании, руководителями очень сильно повышают доверие к бренду, благодаря эмоциональной составляющей. Одна из компаний, разместив такой ролик с владельцем компании, который надел робу и пошел собирать мебель, набрала 88 тысяч просмотров за короткое время.

«И последнее, что важно знать, — горячий трафик очень исчерпаем (те, кто хочет сейчас и здесь) и поэтому битва идет за потенциальных клиентов, которые купят не сейчас, но потом. Да, пока они просто подпишутся и будут выбирать, и если ваш контент окажется интересным, полезным, качественным, то они придут за покупкой именно к вам. А затем уже подключатся ваши менеджеры по продажам, которые, как я уже сказал, должны обладать отличными навыками продаж, чтобы удержать клиента и довести сделку до ее свершения», — комментирует Павел Бельченко.


Что максимально важно для качественного продвижения в соцсетях?

Эксперт также подчеркивает, что результат по продажам в мебельном секторе в соцсетях происходит не мгновенно. Цикл сделки длинный — от трех месяцев, поэтому ожидать, что после двух-трех публикаций случится продажа — просто наивно. Важно настроится на такую работу, и тогда этот инструмент принесет своих клиентов.

Таргетированная реклама мебели

При настройке таргетированной рекламы (в любых соцсетях) важно настроиться на три базовых параметра: текст, визуальная составляющая и аудитория. Все три должны быть грамотно продуманными.

Обязательное условие для текста: он должен быть цепляющим и продающим.

Визуальная концепция обычно складывается из нескольких составляющих — баннер, gif, несколько разных макетов. Здесь очень важна концепция подачи, единый стиль и соответствие тексту.

Аудитория: при настройке таргетированной рекламы важно знать, для кого она будет, понимать интересы своей аудитории, знать, где она обитает и т. д. Без правильной ЦА не получить нужного результата.

«Таргетированная реклама строится на аналитике поведения челвоека в интернете и модели его потребления. То есть мы обладаем большим количеством данных, анализируем, разбиваем аудиторию по сегментам и выбираем нужный нам. Таргетинг позволяет настроить нужную нам аудиторию максимально узко», — говорит Руслан Осин.


Целевая аудитория и как ее выделить

Есть стандартные параметры — пол, возраст, геолокация.

В сегменте мебели и интерьера большая часть затрат ложится на женщин, при этом при настройке рекламы важно запускать отдельные рекламные кампании и на женщин, и на мужчин.

Основное ядро в сегменте мебели и интерьера — люди в возрасте от 25 и старше. Если посмотреть на аудиторию, то можно увидеть такое процентное соотношение: мебелью интересуются 58% женщин и 42% мужчин в семейном статусе, у большей части высшее образование и уровень дохода средний/выше среднего.

Однако при таргетинге не стоит ограничиваться только этими рамками. Анализируя продукт компании, можно выбрать и более младшую категорию. Например, после окончания института многие молодые люди ищут жилье и, соответственно, недорогую мебель. Так почему бы не воспользоваться этой категорией ЦА, если у вас есть соответствующее предложение? Это определенная ниша и точка для роста, здесь нужен ограниченный компактный ассортимент качественной, но дешевой мебели.

Также важно при запуске рекламной кампании создавать разные кампании для жителей Санкт-Петербурга, Москвы и регионов. Далее смотреть, какие регионы не приносят продаж. Часто при хорошей конверсии от рекламы и переходе на сайт/лендинг/ в аккаунт люди «отваливаются» на этапах покупки — либо по причине цены, либо по причине доставки (сложно, дорого и т. д.). Такими регионами, например, являются Чечня, Крым, Башкортостан.

Какие показатели нужно задействовать при настройке таргетированной рекламы для мебельной компании?

Интересы

Эксперт отмечает, что по параметру «интересы» важно брать именно тематические группы — мебель и интерьер, сегмент обустройства и ремонта и т. д.:

«Таргетинг по интересу — самая ценная технологическая настройка. Он показывает потребительский интерес — то, что человеку нужно. Есть отдельные интересы по мебели и интерьеру, есть более узкие — мебель для кухни, для гостиной. Исходя из вашей сферы, нужно выбирать тот или иной параметр. При этом важно: если вы продвигаете какие-либо товары, нужно выбирать интересы, соответствующие этой группе или смежные. Если вы продвигаете мебель и интерьер, то можно добавить к интересам «дом, дача, ремонт». Это будет смежный таргетинг. А вот добавлять такие интересы, как «кулинария», «автомобили» и др. не связанные напрямую с вашим продуктом, я бы не стал. Это малоэффективно».

Топ-10 интересов для таргетинга мебельной компании:

Сезонность

Нужно понимать, что у мебельного рынка есть своя сезонность, периоды высоких продаж и низких. И также учитывать сезонность всего рынка и на эти периоды планировать более массивную рекламную кампанию.

Доход

Таргетинг по доходу есть во всех рекламных системах. Но это опасная настройка, которой желательно пользоваться по минимуму, считает эксперт.


Руслан Осин:

«Этот инструмент используется большей частью рекламодателей, и он сильно «перегрет». Используя его, вы сужаете категорию и переплачиваете за ту настройку, без которой можно обойтись. Чаще всего настраивая по какой-либо тематике, стоит ориентироваться, прежде всего, на потребительские интересы. Единственный случай, когда можно пользоваться таргетингом по доходам — это если вы продаете исключительно товары премиум-сегмента, и их невозможно купить, не имея определенный уровень дохода».

Форматы рекламы

Здесь две важные особенности. Во-первых, большинство рекламодателей выбирают кроссплатформенное размещение — и в мобильном, и в декстопном режиме. Таким образом, реклама человеку будет показана и на мобильном устройстве, и на компьютере. Это позволяет оптимизировать частоту показов рекламы. Доля исключительно декстопного размещения сегодня небольшая, потому что все переходят в кроссплатформенный вариант.

Во-вторых, большая часть трафика уходит в мультиформатное размещение — это универсальный банер, который может быть размещен везде, на разных платформах.

Итак, если подытожить, успешное продвижение и продажи в соцсетях — результат работы, и нужно понимать, что мгновенного результата не будет. Однако при наличии желания здесь развиваться, можно увеличить объем продаж и укрепить свои позиции на рынке.


Ирина Кашина